Política de Privacidad

Última actualización:14 de junio de 2026

1. Quiénes somos

“ExpoKa”, “nosotros”, “nuestro”, y “nosotros” se refieren a los operadores de ExpoKa.com. Nuestro correo electrónico de contacto público para preguntas de privacidad y mercado es[email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales que usted proporciona directamente, datos generados cuando utiliza la plataforma, y datos recibidos de proveedores de servicios de confianza o socios.

• Datos de cuenta e identidad:nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, credenciales de contraseña, foto de perfil, nombre de empresa, detalles de vendedor o proveedor, e información de verificación.
• Actividad de mercado:listados de productos, nombres de productos y categorías, precios, peticiones de presupuesto, historial de pedidos, actividad de carrito, comentarios, mensajes, solicitudes de soporte y comunicaciones comprador-vendedor.
• Datos de pago y transacción:estado de pago, facturas, billeteras o registros de promoción, solicitudes de reembolso y referencias del proveedor de pago. Las credenciales de tarjeta completa o dinero móvil son manejadas por proveedores de pagos cuando corresponda.
• Datos de entrega y cumplimiento:direcciones de facturación y envío, detalles de contacto de entrega, detalles de recogida o envío, información de aduanas o de exportación, y actualizaciones de socios de entrega.
• Datos técnicos:Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, preferencia de idioma, páginas de referencia, páginas vistas, datos de sesión, cookies y registros de seguridad.
• Datos de comercialización y comunicaciones:preferencias de correo electrónico, interacciones de boletines, respuestas de campaña y correspondencia de servicio al cliente.

3. Cómo utilizamos los datos personales

• Crear y administrar cuentas de comprador, vendedor, proveedor y socio de entrega.
• Para operar el mercado, publicar listas, procesar pedidos, presupuestos de soporte, coordinar envíos, manejar devoluciones y proporcionar asistencia al cliente.
• Para verificar cuentas, reducir el fraude, proteger a los usuarios, aplicar nuestras políticas y mejorar la seguridad de las plataformas.
• Para procesar pagos, emitir facturas, gestionar reembolsos y guardar registros de transacciones.
• Para personalizar la plataforma, recomendar productos o proveedores, mejorar la búsqueda y medir el rendimiento del mercado.
• Para enviar mensajes de servicio, avisos de seguridad, actualizaciones de pedidos, actualizaciones de cotización y comunicaciones de marketing donde se permite.
• Cumplir con obligaciones fiscales, contables, comerciales, de protección al consumidor, de protección de datos y de presentación de informes a los mercados.

4. Bases jurídicas y consentimiento

Dependiendo de la actividad y de la ley aplicable, procesamos datos personales porque es necesario realizar un contrato con usted, porque usted ha dado su consentimiento, porque debemos cumplir una obligación legal, o porque tenemos un interés empresarial legítimo que no anula sus derechos y libertades.

Cuando se requiera el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. Retirar el consentimiento no afecta el procesamiento que fue legal antes de la retirada o el procesamiento debemos continuar por razones legales o contractuales.

5. Compartir datos personales

No vendemos datos personales. Compartimos datos personales únicamente cuando sea necesario para operar ExpoKa, proteger a los usuarios o cumplir con obligaciones legales.

• Con usuarios de marketplace:compradores, vendedores, proveedores y socios de entrega reciben la información necesaria para completar cotizaciones, pedidos, entregas, devoluciones y soporte.
• Con proveedores de servicios:alojamiento, análisis, correo electrónico, SMS, pago, prevención del fraude, logística, traducción, soporte y proveedores de seguridad pueden procesar datos para nosotros bajo salvaguardias apropiadas.
• Con autoridades y sistemas reguladores:cuando sea necesario, podemos compartir información de mercado, producto, transacción o plataforma con sistemas gubernamentales o regulatorios, incluidos los instrumentos de presentación de informes DCRT/MINICOM de Rwanda.
• For legal protection:podemos revelar datos para hacer cumplir nuestros términos, prevenir abusos, investigar fraude, responder a solicitudes legales, o proteger los derechos, propiedad y seguridad de ExpoKa, usuarios o el público.

6. Cookies y tecnologías similares

ExpoKa utiliza cookies y tecnologías similares para mantenerte registrado, recordar preferencias, sesiones seguras, medir el rendimiento, mejorar la búsqueda y el descubrimiento de productos, y apoyar análisis o marketing. Puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero algunas características de mercado pueden no funcionar correctamente sin las cookies esenciales.

7. Transferencias y almacenamiento internacionales

ExpoKa es un mercado internacional. Sus datos pueden ser procesados o almacenados en Rwanda o en otros países donde operan nuestros proveedores de alojamiento, proveedores de pagos, socios de entrega o sistemas comerciales. Cuando los datos personales se transfieren fuera de Rwanda u otra jurisdicción aplicable, utilizamos salvaguardias y permisos apropiados cuando lo requiera la ley.

8. Retención de datos

Mantenemos datos personales sólo durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta política, incluyendo gestión de cuentas, operaciones de mercado, seguridad, solución de controversias, cumplimiento legal, registros fiscales y contables, y prevención del fraude. Cuando los datos ya no son necesarios, eliminamos, anonimato o archivamos de forma segura.

9. Seguridad

Utilizamos salvaguardias técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales, incluidos controles de acceso, autenticación, registro, cifrado, cuando proceda, copias de seguridad y vigilancia de la seguridad. Ningún servicio en línea puede garantizar la seguridad absoluta, por lo que los usuarios deben proteger sus contraseñas, utilizar dispositivos seguros y ponerse en contacto con nosotros rápidamente si sospechan que el acceso a la cuenta no autorizado.

10. Sus derechos

Con sujeción a la ley aplicable, puede tener derecho a acceder a sus datos personales, solicitar corrección, suprimir solicitudes, oponerse o restringir el procesamiento, retirar el consentimiento, solicitar portabilidad y presentar una denuncia ante la autoridad de protección de datos pertinente. En Rwanda, la protección de los datos personales se rige por la Ley No 058/2021 relativa a la protección de los datos personales y la privacidad.

Para hacer una solicitud de privacidad, contacte[email protected]. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de actuar bajo su petición.

11. Niños

ExpoKa está destinado a usuarios de negocios y clientes comerciales generales que pueden utilizar legalmente los servicios de mercado. No recopilamos a sabiendas datos personales de niños que no son legalmente capaces de utilizar la plataforma. Si cree que un niño ha proporcionado datos personales a ExpoKa, contáctenos para que podamos revisarlo y eliminarlo cuando corresponda.

12. Enlaces y servicios de terceros

ExpoKa puede conectarse a sitios web de vendedores, proveedores de pagos, socios de entrega, páginas de redes sociales u otros servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad son controladas por esos terceros, no por ExpoKa. Por favor revise sus políticas antes de compartir datos personales con ellos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestro mercado, tecnología, obligaciones legales o operaciones comerciales. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha revisada “Última actualización”.