隐私政策

最后更新：2026年6月14日

1. 我们是谁

“ExpoKa”、“我们”指 ExpoKa.com 的运营方。有关隐私、账户或市场服务的问题，请通过 sales@expoka.com 联系我们。

2. 我们收集的个人数据

我们会收集您直接提供的数据、您使用平台时产生的数据，以及可信服务提供商或合作伙伴提供的数据。

• 账户和身份数据：姓名、用户名、电子邮箱、电话号码、登录凭证、头像、企业名称、卖家或供应商资料以及验证信息。
• 市场活动数据：产品列表、产品名称和类别、价格、报价请求、订单记录、购物车活动、评价、消息、客服请求以及买卖双方沟通内容。
• 支付和交易数据：支付状态、发票、钱包或推广记录、退款请求以及支付服务商参考信息。完整的银行卡或移动支付凭证在适用情况下由支付服务商处理。
• 配送和履约数据：账单和收货地址、配送联系人、取货或发货详情、海关或出口信息以及物流合作伙伴更新。
• 技术数据：IP 地址、设备类型、浏览器、操作系统、语言偏好、来源页面、访问页面、会话数据、Cookie 和安全日志。
• 营销和沟通数据：电子邮件偏好、新闻订阅互动、活动反馈以及客户服务往来记录。

3. 我们如何使用个人数据

• 创建和管理买家、卖家、供应商及配送合作伙伴账户。
• 运营市场，发布商品，处理订单，支持报价，协调配送，处理退货，并提供客户支持。
• 验证账户，减少欺诈，保护用户，执行平台政策，并提升平台安全。
• 处理付款，开具发票，管理退款，并保存交易记录。
• 个性化平台体验，推荐产品或供应商，改进搜索，并衡量市场表现。
• 发送服务消息、安全通知、订单更新、报价更新以及在允许情况下发送营销信息。
• 遵守税务、会计、贸易、消费者保护、数据保护以及市场报告义务。

4. 法律依据和同意

根据具体活动和适用法律，我们处理个人数据的依据可能包括：为履行与您的合同所必需、您已给予同意、我们需要履行法律义务，或我们拥有不会凌驾于您权利和自由之上的合法商业利益。

在需要同意的情况下，您可以随时撤回同意。撤回同意不会影响撤回前已经合法进行的处理，也不会影响我们因法律或合同原因必须继续进行的处理。

5. 个人数据的共享

我们不会出售个人数据。只有在运营 ExpoKa、保护用户或履行法律义务所必需时，我们才会共享个人数据。

• 与市场用户共享：买家、卖家、供应商和配送合作伙伴会收到完成报价、订单、配送、退货和支持所需的信息。
• 与服务提供商共享：托管、分析、电子邮件、短信、支付、反欺诈、物流、翻译、客服和安全服务提供商可在适当保护措施下代表我们处理数据。
• 与主管机关和监管系统共享：在法律要求时，我们可能向政府或监管系统共享市场、产品、交易或平台信息，包括卢旺达 DCRT/MINICOM 报告工具。
• 用于法律保护：我们可能披露数据以执行条款、防止滥用、调查欺诈、回应合法请求，或保护 ExpoKa、用户或公众的权利、财产和安全。

6. Cookie 和类似技术

ExpoKa 使用 Cookie 和类似技术来保持登录状态、记住偏好、保护会话、衡量性能、改进搜索和产品发现，并支持分析或营销。您可以通过浏览器设置管理 Cookie，但如果禁用必要 Cookie，部分市场功能可能无法正常工作。

7. 国际传输和存储

ExpoKa 是国际市场。您的数据可能在卢旺达或我们的托管服务商、支付服务商、配送合作伙伴或业务系统所在的其他国家处理或存储。当个人数据被传输到卢旺达或其他适用司法管辖区之外时，我们会在法律要求的情况下采用适当保障措施并取得必要许可。

8. 数据保留

我们仅在本政策所述目的所需期间保存个人数据，包括账户管理、市场运营、安全、争议解决、法律合规、税务和会计记录以及欺诈预防。当数据不再需要时，我们会删除、匿名化或安全归档。

9. 安全

我们采用技术和组织措施保护个人数据，包括访问控制、身份验证、日志记录、适当情况下的加密、备份和安全监控。任何在线服务都无法保证绝对安全，因此用户也应保护密码、使用安全设备，并在怀疑账户被未经授权访问时尽快联系我们。

10. 您的权利

在适用法律允许的范围内，您可能有权访问个人数据、要求更正、要求删除、反对或限制处理、撤回同意、要求数据可携带，并向相关数据保护机构投诉。在卢旺达，个人数据保护受《第 058/2021 号个人数据保护和隐私相关法律》管辖。

如需提出隐私请求，请联系 sales@expoka.com。在处理请求前，我们可能需要验证您的身份。

11. 儿童

ExpoKa 面向能够合法使用市场服务的企业用户和普通零售客户。我们不会故意收集未达到合法使用平台年龄的儿童个人数据。如果您认为儿童向 ExpoKa 提供了个人数据，请联系我们，我们将进行审查并在适当情况下删除。

12. 第三方链接和服务

ExpoKa 可能链接至卖家网站、支付服务商、配送合作伙伴、社交媒体页面或其他第三方服务。这些第三方的隐私做法由其自行控制，而非 ExpoKa。请在向其提供个人数据前阅读其隐私政策。

13. 本政策的变更

我们可能会更新本隐私政策，以反映市场、技术、法律义务或业务运营的变化。更新后的版本将发布在本页面，并标明新的“最后更新”日期。