Conditions générales

Conditions générales de ExpoKa.com

Société:KINABRAND LTD
Numéro d'enregistrement : 120010198
Lieu enregistré :Secteur du Mugina, district de Kamonyi, Rwanda
Dernière mise à jour :3 juin 2026

Ces modalités régissent l'accès et l'utilisation de ExpoKa.com, un marché mondial en ligne qui relie les acheteurs, les fournisseurs, les vendeurs, les partenaires logistiques, les points de ramassage et les fournisseurs de services pour le commerce de détail et de gros. En créant un compte, en listant des produits, en demandant des devis, en passant une commande, en effectuant un paiement, en organisant la livraison ou en utilisant la plateforme, vous acceptez les présentes Conditions.

1. Rôle du marché

ExpoKa fournit un marché numérique, des outils d'approvisionnement, de commande, de communication, de coordination des paiements et de support de réalisation. Sauf si ExpoKa est clairement identifié comme le vendeur direct d'un produit ou service, les produits sont énumérés et fournis par des vendeurs indépendants. ExpoKa peut faciliter les transactions, la livraison, le ramassage, l'examen des différends et le soutien à la clientèle, mais chaque vendeur reste responsable de l'exactitude, de la légalité, de la qualité, de la sécurité, des prix, de la disponibilité et de l'exécution de ses listes.

2. Admissibilité et comptabilité

Les utilisateurs doivent fournir des renseignements exacts, complets et à jour sur l'inscription. Vous êtes responsable de la protection de vos données de connexion et de toutes les activités de votre compte. Les utilisateurs commerciaux, les fournisseurs et les vendeurs peuvent être tenus de fournir des documents de vérification, des renseignements fiscaux, des renseignements sur l'inscription des entreprises, des certifications de produits, des documents d'exportation/importation ou d'autres renseignements sur la conformité avant d'accéder à certaines caractéristiques du marché.

3. Acheteurs, commandes et demandes de devis

Les acheteurs peuvent acheter des produits énumérés, contacter des fournisseurs, soumettre des demandes d'approvisionnement ou demander des devis. Les prix, les quantités, les spécifications, les délais, les frais de livraison, les taxes et les frais de douane peuvent varier selon le fournisseur, la destination, le mode d'expédition, la devise et le volume de commande. Un devis n'est pas contraignant tant qu'il n'a pas été accepté selon le processus affiché sur la plateforme ou confirmé par écrit par le vendeur ou l'équipe de support ExpoKa.

4. Vendeurs et fournisseurs

Les vendeurs et les fournisseurs doivent publier des informations de produit véridiques, maintenir l'exactitude des stocks, répondre aux demandes de l'acheteur de façon professionnelle, livrer les produits selon les conditions convenues et respecter toutes les lois applicables dans leur pays et le pays de destination de l'acheteur. Les vendeurs ne doivent pas énumérer les produits contrefaits, dangereux, volés, restreints, trompeurs ou interdits. ExpoKa peut modifier, masquer, suspendre ou supprimer des listes qui violent les normes du marché ou créent des risques pour les utilisateurs.

5. Information sur les produits et disponibilité

Les photos, les descriptions, les spécifications, l'emballage, les mesures, les marques et la disponibilité du produit sont fournies pour faciliter le marché et peuvent être fournies par les vendeurs. Les acheteurs doivent examiner attentivement les détails du produit avant de commander. Pour les produits en gros, sur mesure, rénovés, importés ou sur commande, les acheteurs doivent confirmer les spécifications, les conditions de garantie, les échantillons, le délai et les exigences de livraison avant le paiement.

6. Prix, paiements et devises

ExpoKa peut supporter plusieurs devises et les méthodes de paiement approuvées. Les prix affichés peuvent exclure l'expédition, l'assurance, les taxes, les droits, le dédouanement, les frais de plateforme, les frais bancaires, les différences de taux de change ou les frais de destination, sauf indication contraire. Les paiements ne doivent être effectués que par le biais de canaux de marché approuvés ou d'autres méthodes expressément confirmées par ExpoKa. Les utilisateurs sont responsables des frais facturés par les banques, les opérateurs de monnaie mobile, les processeurs de paiement ou les fournisseurs de conversion de devises.

7. Livraison, livraison, ramassage et douanes

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par la disponibilité des stocks, le temps de manutention des fournisseurs, la destination, l'inspection douanière, les retards de transport, la force majeure, les adresses incorrectes ou la disponibilité des acheteurs. Pour les commandes transfrontalières, l'acheteur et le vendeur sont tenus de respecter les exigences en matière d'importation, d'exportation, de douane, de taxe, d'étiquetage, de certification et de documentation, à moins qu'un arrangement écrit distinct n'en dispose autrement. Le risque de perte peut passer selon les conditions de livraison convenues pour la commande.

8. Retours, remboursements et remplacements

Les retours, les remboursements et les remplacements sont traités conformément à la politique du produit applicable, à la politique du vendeur et au processus d'examen du marché ExpoKa. Les articles retournés peuvent devoir être inutilisés, non endommagés, complets et dans l'emballage d'origine. Les articles faits sur mesure, périssables, numériques, usagés, remis à neuf, internationaux ou spéciaux peuvent avoir des options de retour limitées. ExpoKa peut demander des photos, des inspections, des dossiers de suivi, des preuves de paiement ou des commentaires du fournisseur avant de décider d'un cas de soutien.

9. Conduite interdite et produits interdits

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser ExpoKa pour fraude, blanchiment d'argent, évasion de sanctions, harcèlement, faux avis, abus de compte, grattage non autorisé, contournement de paiement, pourriel, malware, atteinte à la propriété intellectuelle, ou activité illégale. Les produits interdits comprennent les produits illégaux, les articles contrefaits, les produits volés, les produits dangereux, les armes, les produits chimiques réglementés, les médicaments non autorisés et tout article restreint par la loi applicable ou la politique ExpoKa.

10. Contenu, révisions et propriété intellectuelle

Les utilisateurs sont responsables du contenu qu'ils téléchargent, y compris les images de produits, les descriptions, les informations de stockage, les avis, les messages, les logos, les marques de commerce et les documents. En téléchargeant du contenu, vous confirmez que vous avez le droit de l'utiliser et vous accordez à ExpoKa la permission d'afficher, de traiter, de traduire, de promouvoir et d'utiliser ce contenu pour les opérations sur le marché. Les marques de commerce, la conception, les logiciels, le texte, les graphiques et les matériaux de la plate-forme ExpoKa ne peuvent être copiés ou réutilisés sans autorisation.

11. Respect, taxes et règles commerciales

Chaque utilisateur doit se conformer aux règles applicables en matière de protection des consommateurs, de protection des données, de sécurité des produits, de publicité, de taxe, de douane, d'importation/exportation, de sanctions et de conformité commerciale. Les acheteurs et les vendeurs sont responsables de la détermination et du paiement des taxes, droits, permis, certificats ou frais gouvernementaux liés à leurs transactions, sauf si ExpoKa accepte expressément le contraire.

12. Disponibilité des plateformes et changements

ExpoKa peut améliorer, modifier, suspendre ou interrompre les fonctions, services, catégories, méthodes de paiement, pays, privilèges du vendeur ou accès au compte à tout moment nécessaire pour des raisons d'exploitation, de conformité, de sécurité ou d'affaires. Nous travaillons pour garder la plate-forme disponible, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu ou sans erreur.

13. Suspension ou résiliation du compte

ExpoKa peut suspendre, restreindre ou résilier des comptes, des listes, des commandes, des paiements ou un accès au marché si un utilisateur viole ces Conditions, crée un risque juridique ou financier, fournit de fausses informations, échoue à la vérification, abuse d'autres utilisateurs, ou se livre à un comportement suspect, dangereux ou illégal.

14. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, ExpoKa n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, perte de profit, interruption d'activité, perte de données, retards douaniers, comportement de tiers vendeur, abus de produit, ou pertes échappant à notre contrôle raisonnable. Rien dans les présentes Conditions n'exclut la responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.

15. Confidentialité et protection des données

Les renseignements personnels et commerciaux recueillis par l'entremise de ExpoKa sont traités pour la gestion des comptes, les opérations sur le marché, le support de paiement, la livraison, la conformité, la prévention de la fraude, l'analyse, la communication et le service à la clientèle. Les utilisateurs devraient examiner les informations relatives à la protection de la vie privée publiées sur la plate-forme et ne pas utiliser abusivement les données personnelles reçues dans le cadre des activités du marché.

16. Conflits

En cas de litige entre utilisateurs, les parties devraient d'abord communiquer par l'intermédiaire de la plateforme et fournir des preuves claires. ExpoKa peut aider à l'examen, à la médiation, au soutien de la commande, à l'examen du remboursement ou à l'exécution du vendeur, mais les décisions de soutien du marché ne remplacent pas les droits prévus par la loi applicable.

17. Droit et juridiction

Ces termes sont régis par les lois de la République du Rwanda. Tout différend impliquant ExpoKa ou KINABRAND LTD qui ne peut être résolu par le biais du support du marché peut être soumis aux tribunaux compétents ou aux organes de règlement des différends au Rwanda, à moins que les lois obligatoires sur les consommateurs ou le commerce n'exigent un autre forum.

18. Modifications apportées aux présentes conditions

ExpoKa peut mettre à jour ces Termes de temps à autre. Les termes mis à jour seront publiés sur cette page et prendront effet lorsqu'ils seront affichés, à moins qu'une date ultérieure ne soit indiquée. L'utilisation continue de la plateforme après la publication signifie que vous acceptez les Termes mis à jour.

19. Personne à contacter

Pour le compte, la commande, le vendeur, la conformité ou le support du marché, contactez ExpoKa par les options de contact, le centre d'aide ou les canaux de support publiés sur ExpoKa.com.